常见问题排查与故障解决
账号与登录类
Q：注册收不到验证码邮件？
- 检查邮箱的垃圾邮件 / 广告邮件文件夹——验证码邮件经常被自动过滤
- 确认邮箱地址没有拼写错误
- 如果用第三方登录（Google / Apple / Facebook），确认你在 Make Best Music 授权了正确的账户
- 换一个邮箱试试（推荐 Gmail、Outlook、QQ 邮箱，这些通常没问题）
Q：忘记密码怎么办？
- 登录页面点击 "Forgot Password"
- 邮箱会收到重置链接
- 点击链接设置新密码
- 如果链接过期，重新请求一次
Q：账号被锁定了？
连续多次密码错误或异常登录可能触发安全锁定：
- 等 30 分钟自动解锁
- 如果还是不行，发邮件到 Make Best Music 客服（contact@makebestmusic.com），说明情况并提供注册邮箱
生成失败类
Q：生成一直卡在 Processing 中？
常见原因：
- 服务器负载高：避开高峰时段（欧美工作日白天通常较忙，国内凌晨可能负载低）
- 生成内容太复杂：8 分钟长曲 + 详细 Custom Mode + Persona + Reference Audio 同时用 → AI 处理时间会非常长。拆分成多个简单步骤
- 网络问题：刷新页面重开，或换个网络试试（从 Wi-Fi 切到 4G，或反过来）
- 浏览器问题：清理浏览器缓存 + 换一个浏览器试试（Chrome / Edge 通常没问题）
Q：生成报错 "Failed" / "Error"？
具体错误原因需要看错误提示，常见情况：
| 错误提示 | 可能原因 | 解决办法 |
|---|---|---|
| Credits insufficient | Credits 用完了 | 等下月重置 / 升级套餐 |
| Generation timeout | 服务器超时 | 刷新重试，或简化生成要求 |
| Unsupported file format | 上传的音频格式不支持 | 转成 MP3 / WAV 重新上传 |
| Network error | 网络问题 | 检查网络连接，换个网络试试 |
| Audio too short | Persona / Hummed Audio 录音太短 | 至少录 15 秒 |
| Audio too noisy | 录音噪音太大 | 换安静环境重录 |
Q：生成的音乐有杂音 / 失真？
- 检查生成时的Advanced Options，Weirdness 如果设太高（> 85）可能导致和弦混乱
- 试试 AI Mastering 处理——母带处理有时能改善小的音质问题
- 如果从一开始就有问题，简化风格提示词重新生成
下载类
Q：Free 档怎么下载？
Free 档不支持下载，只能在线试听。需要下载请升级到 Basic 档（$14.9 / 月）。
Q：下载的音频打不开？
- 确认下载的文件后缀正确（.mp3 / .wav）
- 换个播放器试试（VLC Media Player 是万能播放器）
- 如果是 WAV 文件，确认下载完整（文件大小不应该是 0 或几 KB）
- 重新下载一次
Q：下载次数用完了？
- Basic 档：每月 100 次
- Standard 档：每月 1000 次
- Professional 档：不限
用完了只能等下月重置或升级套餐。实用建议：月底前把想下载的都下好，每月 1 号重置。
Persona 相关
Q：创建 Persona 后声线不太像？
- 重新录音：换更安静的环境、用更好的麦克风、清唱（不要混背景音乐）
- 写更详细的描述：比如"青年男声，略带沙哑，中音区厚实，高音转假声"比"男声"好得多
- 录音长度建议 15~30 秒，不要太长
- 上传的音频格式用 WAV 或高质量 MP3
Q：Persona 创建失败？
- 音频太短（< 5 秒）→ 重新录更长的
- 音频纯噪音没人声 → 确保上传的是人说话 / 唱歌的录音
- 音频格式问题 → 转成 MP3 或 WAV
Stem Splitter 相关
Q：拆分后轨道还是混在一起？
如果两个乐器（比如钢琴 + 合成器）在相同频段，AI 很难完全分开。试试：
- 切到 Advanced 模式（10 Credits），12 轨拆分比 5 轨更精细
- 在 DAW 里手动用 EQ 做进一步分离（把一个乐器的频段切掉）
- 重新生成原始歌曲时，在风格提示词里明确要求乐器频段错开
订阅与计费类
Q：被多扣费了？
- 先看 Make Best Music 的 Billing 页面，确认扣费的是什么
- 如果确实扣多了，发邮件到 contact@makebestmusic.com 申请退款
- 提供扣费订单截图、你的注册邮箱、订阅详情
Q：取消订阅后还能用吗？
- 取消后当前订阅周期内仍可正常使用
- 周期结束后自动降级到 Free 档
- 作品、Credits（过期后）、Persona 都还在，不会丢失
Q：年付中途想退订？
Make Best Music 通常不支持年付中途退款，但具体以服务条款为准。建议直接联系客服沟通。
其他常见问题
Q：Make Best Music 支持中文界面吗？
网页端目前主要是英文，但移动端 App 可能有中文界面（尤其是国内应用宝下载的版本）。歌词生成支持中文（有专门的 Kimi K2.6 模型）。
Q：生成的音乐可以当自己的作品发布吗？
- 可以：付费档商业授权允许你用于项目、发到流媒体
- 应该标注 AI 辅助创作：建议在描述里如实标注，避免平台判定"非原创"
- 版权归属有灰色地带：建议保留完整生成记录
Q：Make Best Music 和 Melox 是什么关系？
同一个产品的两个名字。Make Best Music 是全名，Melox 是品牌短名。官网 makebestmusic.com，域名 makebestmusic.com 和 melox.ai 都指向同一套服务。